Algemene voorwaarden

1. Definities

1.1 CandlesMoments.be": De onderneming die de producten aanbiedt via de website www.candlesmoments.be, geregistreerd in België onder het ondernemingsnummer 

1.2 Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een bestelling plaatst voor producten.
 

1.3 "Producten": Alle producten die te koop worden aangeboden op de website, waaronder geurkaarsen, geurverspreiders, accessoires en andere gerelateerde artikelen.

1.4 "Overeenkomst": De overeenkomst die ontstaat tussen CandlesMoments.be en de klant bij het plaatsen van een bestelling.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten via de website www.candlesmoments.be.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

3. Bestellingen en Overeenkomsten

3.1 Plaatsen van een bestelling
De klant kan via de website producten bestellen door het bestelformulier in te vullen en de stappen van het bestelproces te volgen. Een bestelling is bindend zodra de klant de bestelling bevestigt en het bestelproces heeft afgerond.

3.2 Bevestiging van de bestelling
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een automatische bevestiging per e-mail. Dit is geen acceptatie van de bestelling, maar enkel een bevestiging dat de bestelling is ontvangen.

3.3 Acceptatie van de bestelling
De overeenkomst komt tot stand wanneer CandlesMoments.be de bestelling accepteert en de producten daadwerkelijk verzendt. CandlesMoments.be behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren of te annuleren.

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen
Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief de Belgische btw, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.

4.2 Betaling
Betaling kan worden gedaan via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder bankoverschrijving, creditcard, PayPal of andere online betalingssystemen. De klant is verplicht het volledige bedrag van de bestelling vooraf te betalen, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Betalingsverwerking
CandlesMoments.be behoudt zich het recht voor om bestellingen niet te verwerken of te verzenden zolang de betaling niet is ontvangen.

5. Levering en Verzending

5.1 Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de bestelling. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenproces getoond.

5.2 Levertijd
CandlesMoments.be streeft ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd binnen België bedraagt 1-3 werkdagen, en internationaal 3-10 werkdagen.

5.3 Verlies of beschadiging tijdens transport
CandlesMoments.be is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of vertraging van producten door de vervoerder. Indien een product beschadigd of verloren is geraakt tijdens de verzending, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden aan de klantenservice.

6. Herroepingsrecht en Retouren

6.1 Herroepingsrecht (Wet van 6 april 2010)
De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten te annuleren, Dit geldt enkel voor onbeschadigde producten in de originele verpakking. De termijn begint te lopen vanaf de dag nadat de klant of een door de klant aangewezen derde het laatste product heeft ontvangen.

6.2 Retourprocedure
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant CandlesMoments.be binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van de producten schriftelijk of per e-mail (info@candlesmoments.be) te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.

6.3 Kosten van retourzending
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, CandlesMoments.be zal de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het volledige aankoopbedrag terugbetalen 

6.4 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die:

• Op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt voor de klant.

• Verzegeld zijn en die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken (zoals geurkaarsen).
   

7. Intellectuele Eigendom

7.1 Rechten op inhoud
Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, merken en modellen, die betrekking hebben op de inhoud van de website (bijvoorbeeld afbeeldingen, teksten, logo’s, grafisch ontwerp) zijn eigendom van CandlesMoments.be of de relevante rechthebbende.

7.2 Beperkingen
De klant mag de inhoud van de website uitsluitend gebruiken voor persoonlijk gebruik en mag deze niet zonder toestemming van CandlesMoments.be reproduceren, verspreiden of op andere manieren exploiteren.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Privacybeleid
CandlesMoments.be respecteert de privacy van haar klanten. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van CandlesMoments.be en de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG).

9. Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en transacties tussen CandlesMoments.be en de klant is Belgisch recht van toepassing.

9.2 Geschillen
In geval van een geschil zullen beide partijen proberen tot een oplossing te komen via onderling overleg. Indien dit niet lukt, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechtbanken in België. De klant kan daarnaast gebruik maken van het online platform voor alternatieve geschillenbeslechting (ODR) dat door de Europese Commissie is opgezet.

10. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

CandlesMoments.be behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig raadplegen van deze Algemene Voorwaarden.

 

Contactinformatie:
 

CandlesMoments.be

E-mail: info@candlesmoments.be
Website: www.candlesmoments.be

Disclaimer:
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform de Belgische wetgeving en dienen te allen tijde te worden nageleefd door zowel CandlesMoments.be als haar klanten!